CATL und Bosch Automotive Aftermarket eröffnen das erste gemeinsam autorisierte NEV-Service-Center

Am 25. Juli eröffneten CATL und Bosch Automotive die erste gemeinsam lizenzierte Werkstatt für Fahrzeuge mit neuer Energie in Chongqing im Südwesten Chinas. Bei dem lokale Franchisegeber handelt es sich um Chongqing Runhe New Energy Vehicle Co., Ltd. („Chongqing Runhe“). Dies ist die 150. Pkw-Werkstatt, die CATL landesweit eröffnet hat.

Nach den neuesten Daten der China Association of Automobile Manufacturers erreichten in der ersten Hälfte des Jahres 2022 die Produktion und der Verkauf von mit neuen Energien betriebenen Fahrzeugen in China 2,661 Millionen bzw. 2,6 Millionen Fahrzeuge, was einem Anstieg um das 1,2-fache im Jahresvergleich entspricht. Dies kennzeichnet einen weiteren Anstieg der Marktdurchdringung.

Trotz des enormen Potenzials des Aftermarkets für Fahrzeuge mit neuer Energie sieht sich die Branche Schwierigkeiten gegenüber, wie dem Mangel an Servicestützpunkten, uneinheitlichen technischen Standards und Serviceniveaus sowie dem Fehlen von Spezialgeräten zur Fehlerdiagnose und von Kapazitäten zur Wartung des EIC-Systems (Electrical, Instrumentation and Controls) in den 4S-Geschäften.

Um diese Probleme zu lösen, führte CATL ein neues One-Stop-Energy-Service-Modell mit Batterieservice im Mittelpunkt ein und verpflichtete sich, den gesamten Kundendienst und die Zufriedenheit der Verbraucher von Fahrzeugen mit neuer Energie zu verbessern.

Nach der strategischen Partnerschaft zwischen CATL und Bosch im Jahr 2021 haben die beiden Parteien ihre jeweiligen Ressourcen integriert, den Bau gemeinsamer autorisierter Geschäfte beschleunigt und aktiv neue, innovative Energiemodi für den Kundendienst erkundet .

Die neu eröffnete Werkstatt umfasst eine Fläche von rund 2.400 Quadratmetern und ist die erste von beiden Seiten genehmigte Reparaturstation für Fahrzeuge mit neuer Energie in China. Sie wird umfassende und professionelle Reparaturdienste für Fahrzeuge mit neuer Energie anbieten. Als Antwort auf das vom China Automotive Engineering Research Institute (CAERI) vorgeschlagene Konzept der „aktiven Online-Frühwarnung und schnellen Beseitigung versteckter Offline-Gefahren“ wird sich dieser Workshop auf die Forschung und Praxis digitaler Erkennungs- und Wartungstechnologien konzentrieren und neue Möglichkeiten auf dem Sekundärmarkt für Fahrzeuge mit neuer Energie erkunden.

CATLs fortschrittliches System zur Erkennung von Batterieausfällen ermöglicht es seinen Werkstätten, Fahrzeugausfälle in kürzester Zeit zu erkennen und zu diagnostizieren, wodurch Fahrzeugbesitzern ein hochwertiger Reparaturservice garantiert wird.

Bosch wird das Servicezentrum mit einer Vielzahl von Technologien und Verschleißteilen, einer umfassenden Testausrüstung (einschließlich Modulwartungsinstrumenten, Luftdichtheitsprüfgeräten und multifunktionalen Isolationstester), Hochspannungsbetriebs- und -wartungskapazitäten, Marketing, Betriebsberatung und einem digitalen Ökosystem versorgen.

Darüber hinaus werden beide Parteien auf der Grundlage des bestehenden Dienstleistungsnetzes von Bosch gemeinsam technische Schulungen und Kompetenzzertifizierungen für Kundendienstteams durchführen.

Dank seiner vorausschauenden Kundendienstplanung für EV-Batterien hat CATL 150 autorisierte Werkstätten, 3 Zentrallager und 13 Regionallager im ganzen Land eingerichtet, die von mehr als 200 regionalen Managern und über 20 regionalen technischen Experten unterstützt werden. Aufgrund der enormen technischen Stärke des Unternehmens hat CATL ein hochspezialisiertes Serviceteam zusammengestellt, ein branchenführendes Schulungssystem eingeführt, etwa 20 neue Industriestandards für den Aftermarketbereich für Energiebatterien organisiert bzw. an deren Formulierung mitgewirkt und so ein umfassendes, effizientes und professionelles Servicenetzwerk aufgebaut, das die Zuverlässigkeit der Batterie während ihrer gesamten Lebensdauer gewährleistet.

Diese Kooperation ist ein wichtiger Schritt für CATL bei der Erforschung umfassender Dienstleistungen für Fahrzeuge mit neuer Energie und wird die Fähigkeiten und die Effizienz des Kundendienstes weiter verbessern. CATL und Bosch Car Service werden zusammenarbeiten, um neue Unternehmen und Modelle auf dem Aftermarket für neue Energien zu schaffen, und so die Entwicklung der Branche weiter anführen und zu einer globalen und emissionsfreien Elektrifizierung beitragen.